Steigern Sie Produktivität & Kundenservice mit 3CX Pro!

Steigern Sie den Vertrieb ihres Unternehmens, durch herausragenden Kundenservice, gesteigerter Mitarbeiterproduktivität und reduzierten Gesprächskosten mit 3CX Pro! 3CX Pro beinhaltet fortgeschrittene Call-Center-Features, Exchange/LDAP-Integration, Salesforce, Dynamics, Exact und weitere CRM Lösungen, Standortübergreifende Präsenz und verbessertem Reporting im Vergleich zur Standard-Edition an.

Die Pro-Version beinhaltet alle preisgekrönten Features der Standard-Edition, bietet aber zusätzlich fantastische, fortgeschritene Anruf-Features, die Ihren Kundenservice noch weiter stärken werden und sicherstellen, dass Ihr Unternehmen der Konkurrenz voraus ist.

Fortgeschritte Anruf-Features:

  • Verpassen Sie keinen Anruf! Ihre Kunden können auflegen und sich dennoch die Position in der Warteschleife sichern. Sie werden automatisch zurückgerufen, sobald Ihre Reihe angekommen ist.
  • Überprüfen Sie, wie lange Kunden bis zur Annahme ihres Gesprächs warten mussten. Ebenso wird die Anzahl der von Mitarbeitern (nicht) angenommenen Anrufe angezeigt.
  • Verbesserter Kundenservice, durch Anruf-Screening mit Funktionen wie "Mithören" (Listen In), "Flüsterfunktion" (Whisper) und "Eingreif"-Funktion (Barge In)

Sie können die Produktivtät Ihrer Mitarbeiter durch die fortgeschrittenen Funktionen wie Echtzeit-Statistiken, Wallboards, SLA-Benachrichtigung, Warteschleifenwahl und vielen mehr gravierend steigern! Die Pro-Edition bietet des weiteren nahtlose Integration mit Microsoft Exchange Phone Book und LDAP-Integration an.

3CX Pro Hauptmerkmale:

  • Überwachen Sie den Warteschleifenstatus und die Anzahl der Anrufer in der Warteschleife
  • Überprüfen Sie den Zeitraum in dem sich Ihre Mitarbeiter Mitarbeiter in Warteschleifen ein- und ausloggen
  • Wallboards - Anzeigen von Echtzeit-Warteschleifen und Rufstatistiken direkt auf Ihrem Bildschirm
  • Weitere Warteschleifen-Strategien beinhalten:
    • Round Robin
    • Längste Wartezeit
    • Kürzeste Gesprächsdauer
    • Geringste Entgegennahme von Anrufen
    • Hunt by Threes - Zufällig
    • Hunt by Threes - auf Priorität
  • Sofortige Benachrichtigung sollten Anrufer länger als die vorgesehene SLA-Zeit in der Warteschleife verbringen
  • Erreichen Sie ihren Kundenservice - Ziele, durch das einsehen aller Ruf-Events

Aktualisieren Sie noch heute auf 3CX Pro!

3CX Pro ist ein Licence-Key-Only-Upgrade, d. h. Sie müssen von uns nur das Upgrade erwerben und Ihre PBX neu-aktivieren. Werfen Sie einen Blick auf unsere Upgrade-Preise hier. Für weitere Informationen zur Pro-Edition kontaktieren Sie uns noch heute.